Bu metin, Sıdal Designs üzerinden yapılan tüm online alışverişler için geçerlidir. Sipariş oluşturan her müşteri, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Kapsam

Bu koşullar:

• Türkiye içi teslimatı Sıdal Designs tarafından yapılan ürünler için

• Yurtdışına, sipariş üzerine basılan (print on demand) ve anlaşmalı matbaa (Bookvault vb.) tarafından gönderilen ürünler için

ayrı ayrı uygulanır.

2. Türkiye İçi Siparişlerde Cayma Hakkı

2.1. Yasal cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler:

• Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde

• Herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden

sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı için 14 günlük süre:

• Tek siparişe konu ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde, tüketicinin son ürünü teslim aldığı günden itibaren işlemeye başlar.

2.2. Cayma hakkının kullanılması

Cayma hakkını kullanmak için:

• 14 günlük süre içinde, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e posta vb.) [İADE E POSTA ADRESİ] üzerinden Sıdal Designs’a açık bir beyan gönderilmesi gerekir.

• Sadece ürünü geri göndermek, cayma hakkı bildirimi yerine geçmez. Cayma iradesinin ayrıca yazılı olarak bildirilmesi zorunludur.

Cayma bildiriminden sonra tüketici:

• Ürünü, cayma bildirimini takip eden 10 gün içinde [İADE ADRESİ]’ne göndermelidir.

2.3. İade edilecek ürünün durumu

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış,

• Tekrar satılabilirliğini ortadan kaldıracak ölçüde hasar görmemiş,

• Mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte

gönderilmesi beklenir.

Tüketici, ürünü sadece niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için makul ölçüde kullanabilir. Bu kapsamın ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur ve bu tutar iade bedelinden mahsup edilebilir.

2.4. İade kargo ücreti

• Cayma hakkının hiçbir gerekçe gösterilmeksizin kullanıldığı durumlarda, ürünün iade kargo bedeli tüketiciye aittir.

• Ayıplı veya kusurlu ürünlerde ya da yanlış ürün gönderiminde iade kargo bedeli Sıdal Designs tarafından karşılanır.

2.5. Bedel iadesi süresi

• Cayma bildiriminin Sıdal Designs’a ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa ürünle ilgili tahsil edilen teslimat ücretleri, ürünün satıcıya ulaştığı taşıma masrafları hariç kalmak üzere tüketiciye iade edilir.

• İade, siparişte kullanılan ödeme aracı üzerinden yapılır. Bankaların iade işlemine yansıtma süreleri Sıdal Designs’ın sorumluluğunda değildir.

3. Kişiye Özel Ürünler ve Cayma Hakkı İstisnası

Aşağıdaki ürünler “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün” kapsamında değerlendirilir:

• Üzerine isim, tarih, kişisel not vb. basılarak kişiselleştirilen ajanda ve defterler

• Kapağı veya içeriği özel olarak kişiye göre uyarlanan ürünler

• Standart stoğun parçası olmayan, sipariş üzerine özel hazırlanan baskılar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca, bu tür kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, kişiselleştirilmiş ürünler için:

• “Beğenmedim”

• “Vazgeçtim”

• “Rengi veya tasarımı beklediğim gibi değil”

gibi gerekçelerle iade ve değişim kabul edilmez.

Ancak:

• Baskı hatası,

• Sayfa eksikliği,

• Ciltleme sorunu,

• Üretim kaynaklı ciddi kusur

durumlarında aşağıdaki “Ayıplı veya kusurlu ürünler” başlığı uygulanır.

4. Ayıplı veya Kusurlu Ürünler

Ürün teslim alındığında:

• Baskı hatası,

• Sayfa eksikliği,

• Ciltleme problemleri,

• Ciddi deformasyon,

• Kargo esnasında oluştuğu açıkça belli olan hasar

gibi durumlar fark edilirse, en kısa sürede [İADE E POSTA ADRESİ] üzerinden:

• Sipariş numarası,

• Hasarı gösteren net fotoğraflar (ürün, ambalaj, kargo etiketi),

• Kısa bir açıklama

ile Sıdal Designs’a bildirilmelidir.

İnceleme sonucunda ayıp veya kusur tespit edilirse, Sıdal Designs:

• Ürünün ücretsiz olarak yeniden gönderimini sağlamayı veya

• Ürün bedelinin iadesini gerçekleştirmeyi

tercih edebilir. Bu durumda iade veya yeniden gönderim kargo bedelleri Sıdal Designs’a aittir.

5. Değişim Koşulları

Sıdal Designs, yasal zorunluluk olarak iade (cayma hakkı) sağlamakla yükümlüdür. Değişim müşteriye sunulan ek bir hizmettir.

Politika tercihi olarak:

• Stok durumu ve kampanya koşullarına bağlı olarak, uygun görülen siparişlerde değişim yapılabilir.

• Değişim taleplerinde, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır.

• Değişim kabul edilmediği durumlarda, yasal haklar çerçevesinde standart iade (cayma hakkı veya ayıplı ürün iadesi) uygulanır.

Değişim talepleri için [İLETİŞİM E POSTA ADRESİ] üzerinden sipariş numarası ile birlikte talep iletilmelidir.

6. Yurtdışı Siparişler ve Print on Demand (Bookvault vb.)

Yurtdışına gönderilen bazı ürünler, Sıdal Designs tarafından stoktan sevk edilmez. Bu ürünler:

• Sipariş üzerine, üçüncü taraf matbaa ve baskı hizmeti sağlayıcısı (örneğin Bookvault) tarafından basılır

• Doğrudan yurtdışı depodan alıcının adresine gönderilir

Bu nedenle:

6.1. Beğenmeme ve fikrini değiştirme

Print on demand yapısı gereği, yurtdışı siparişlerde:

• Sadece “beğenmedim, fikrimi değiştirdim, rengi beklediğim gibi değil” gibi gerekçelerle

• Ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi, teknik ve mali kısıtlar nedeniyle genel kural olarak kabul edilmemektedir.

Yurtdışındaki ülke mevzuatından doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır. Ancak standart politika, sadece üretim ve kargo kaynaklı sorunlarda çözüm sunulması yönündedir.

6.2. Baskı, üretim veya kargo kaynaklı sorunlar

Yurtdışı siparişlerde:

• Baskı kalitesinde ciddi bozulma,

• Yanlış içerik basılması,

• Ciltleme sorunu,

• Kargo kaynaklı ciddi hasar

durumunda müşteriden:

• Ürünü ve hasarlı bölümü net gösteren fotoğraflar,

• Kutu ve kargo etiketi fotoğrafları,

• Sipariş numarası

talep edilir.

Bu bilgiler matbaa ile paylaşılır. Matbaanın onayı doğrultusunda:

• Ücretsiz yeniden baskı ve gönderim
  veya

• Ürün bedelinin iadesi

yapılır. Bu durumlarda ek baskı ve kargo masrafları Sıdal Designs tarafından karşılanır.

7. İletişim

İade, değişim ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için:

• E posta: [İADE / DESTEK E POSTA ADRESİ]

• Web: [SİTE ADRESİ]

• Ünvan: [ŞİRKET ÜNVANI]

• Adres: [İADE / TEBLİGAT ADRESİ]

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.